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互联网保险中介频添新丁,流量却都在老玩家蚂蚁、微保和水滴

采编:Admin  来源:互联网  发布时间:2019-07-30 08:29:29 

作者:石坚 中介大观察

6月20日,同花顺开卖保险,互联网保险中介江湖再添新丁。

数据显示,2011年到2018年的八年间,保险中介渠道保费收入占比几乎都超8成。随着保险业进一步产销分离,互联网保险中介平台备受青睐,正成为保险业发展的未来趋势。

而保险也被认为是互联网流量大平台的必争之地,BATJ、美团、滴滴、苏宁、今日头条、水滴、携程、小米等流量公司,早已进入。

不同的是,这些公司逐渐形成多个门派,有的门派比如携程、小米等只是基于已有场景简单卖卖保险,有的门派则发展壮大,成为大型的B To C 的互联网保险中介平台新兴势力,改变着整个保险行业的玩法。

互联网保险中介新丁虽然不断涌入,但这个江湖局面貌似变化不大,新入局者抢夺流量,收效甚微,流量仍然集中在头部玩家--阿里系(蚂蚁保险)和腾讯系(微保和水滴)这两大门派,马太效应明显。

1、蚂蚁老大位置毋庸置疑 社交缺憾难补?

在互联网保险平台的江湖里,无论是用户量还是保费总额上,蚂蚁保险都是毋庸质疑的老大。

2013 年,蚂蚁金服和腾讯、平安发起成立了我国首家互联网保险公司众安保险,开始试水保险业。

蚂蚁保险最大的优势,就是继承了蚂蚁金服的巨大流量:支付宝前期积累的海量用户以及阿里系电商的导流,为蚂蚁保险的快速扩展,打下了坚实基础。

目前,蚂蚁保险已经成为覆盖健康、意外、旅行、财产、人寿、车险、乐业、公益、运费险9大业务板块,与80多家保险公司有着密切合作,服务超3亿互联网保民的超级巨无霸。

除了最为普遍的平台型保险,蚂蚁保险还拥有和阿里巴巴、支付宝等业务联系密切的场景型保险,如消费保险、支付宝的账户安全险等等。

与此同时,蚂蚁保险也继承了蚂蚁金服的弱点,比如一直为大众所诟病的社交短板。

弱社交让蚂蚁金服和腾讯的PK中,明显处于下风:业内曾做过对比,使用财付通的用户渗透到支付宝的只有20%,使用支付宝的用户渗透到财付通的却有80%。

支付宝也曾在社交上进行过努力尝试,但最后也备受公众指责而以失败告终。

社交是支撑腾讯和阿里巴巴在科技领域并称双寡头的关键所在,也是蚂蚁金服想要突破而又突破不能的最大瓶颈。

随着社交媒体对人们生活的深度渗透,社交对保险业的影响力逐渐加大。一方面,社交媒体能够为互联网保险平台带来众多市场机遇,另一方面,社交媒体的普及和快速应用,也带来了保险客户行为模式的改变,给互联网保险平台带来全新的挑战,阿里系保险业务的社交软肋也暴露得越来越明显。

2、微保、水滴谁是腾讯头马?

在互联网保险平台这个方向上,马化腾采用的仍然是腾讯惯用的赛马机制策略:把同一个产品或业务,交给两个及以上的团队分别去做,通过比赛优胜劣汰,看谁能成为头马。

目前,腾讯选择了两匹赛马:微保和水滴。

微保从诞生起,走的就是精英路线:腾讯表示,与比价大卖场式的互联网保险平台不同,微保今后的打法将聚焦在精品策略。

不难看出,微保致力精准触达中产及以上的人群。比如,许多人在手机购买机票后,会发现已经被免费赠送了微保的航延险。

像当初的微店一样,微保wesure在各种细节上努力暗示和腾讯的关系:微字头的名字、带着企鹅形象的logo、腾讯首家控股的保险平台等自我介绍。甚至,打开微信支付后的九宫格里,其中的保险服务赫然连接的就是微保。

不过,虽然坐享腾讯流量、社交和技术的优势资源,微保的实际声量却很难与之相匹配,公众的品牌认知度比较低,品牌的活跃度不足。

微保的董事长刘家明曾表示,腾讯用户调研表明,80%的用户表示买保险最大的痛点是保险条款看不懂,理赔不方便,希望通过对用户的教育,让用户买得更安心。

用户教育是保险保障领域很火的一个概念名词,做好用户教育对平台的流量和业务提升非常有帮助,但是关于如何用户教育,微保的宣传只有寥寥数语,微保通过开放微信和QQ这两个国民级的生活服务平台,对用户进行教育。

与之形成鲜明对比的是,蚂蚁金服为了用户保障教育,推出了相互宝这款爆款产品。7月8日,蚂蚁金服副总裁尹铭在接受媒体采访时表示,相互宝和保险并不是互相竞争的关系,但相互宝能够推动保障意识的教育和服务的普及。

相互宝虽然表面上用的是保障一词,但是业内人士都明白,内在的商业逻辑还是用户的保险教育。相比之下,人们不免疑惑,微保是过于低调,还是过于高冷?

而腾讯保险的另一匹赛马--水滴公司很早就在用户教育上发力,互助、筹款、保险组成事前保障+事后救助的保险保障体系,非常有利于对用户的深度教育。

水滴保险商城与水滴互助组成商业板块,事前保障;水滴筹与水滴公益组成社会责任板块,事后救助。社会责任板块为商业板块的用户教育,打下了良好的基础。

尽管曾因商业板块和社会责任板块的并存,引发了一定的争议,但是从实际效果来看,水滴公司的这种模式还是得到了业内的认同。

除了和水滴互助几乎一模一样的相互宝,3月26日,蚂蚁金服副总裁尹铭透露将会开通的爱心筹款通道--让愿意捐赠的用户去帮助赔审失败的申请人--也疑似在模仿水滴筹。7月11日,美团也上线了网络互助计划。

3、下沉市场潜力无限,竞争升级在所难免

据调查,75%的网民更愿意接受互联网购买保险,中国网民数量有8亿,在互联网买保险的数量有2亿,所以还有6亿的增量,在三四线城市的人群占比接近7成。面对潜力无限的互联网保险下沉市场,各方争夺势必更加激烈。

7月8日,阿里系的相互宝对外表示,相互宝的所有成员中,56%来自三线及以下区域,来自农村和县城的成员占到了32%。三线及以下区域的表述虽然委婉,但是熟悉的人还是一眼看出,这就是指下沉市场。

而在腾讯阵营,水滴公司更是在三年前就已经发力下沉市场,拥有了超过2.5亿独立付费用户,与拼多多、快手以及趣头条被外界并称为下沉市场四大天王。

阿里、腾讯两大巨头坐拥流量之利,牢牢占据着互联网保险平台的市场份额优势,但网络江湖新人迭出,日后的大势如何变化,谁又能说得定呢?

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